Der schnellste Weg zur Lösung von Software- und Bedienerproblemen

Sie brauchen Hilfe ohne großen logistischen Aufwand? Denn nutzen Sie unseren Remote-Support. Dank des Support-Moduls* haben wir die Möglichkeit uns direkt auf den gewünschten Computer einzuloggen, dort das Problem zu analysieren und direkt zu beheben. Für den Remote-Support müssen Sie nur unser Support-Modul downloaden und es auf Ihrem Computer starten. Teilen Sie uns dann per Telefon lediglich noch die Sitzungs-ID mit und wir können uns nun direkt mit Ihrem Computer verbinden und ihn so steuern, als wäre einer unserer Mitarbeiter vor Ort.

Der Remote-Support bietet sich vor allem bei Konfigurationsproblemen oder Fragen zu Anwendungen (Schulung) an. Auch Fehlerdiagnosen und -beseitigungen sind in begrenztem Umfang möglich. Für Firmenkunden mit abgeschlossenem Wartungsvertrag bieten wir auch eine permanente Firmenanbindung via VPN- oder ISDN-Kopplung. Hierdurch sind Wartungs- und Konfigurationsarbeiten, Einrichtungen und Fehlerbeseitigungen auch außerhalb der regulären Arbeits- und Öffnungszeiten möglich. Des Weiteren ist durch die ISDN Einwahl auch eine Verbindung bei ausgefallener Internetverbindung möglich.

Mit unserem Remote-Support bieten wir Ihnen eine effiziente und sichere Methode im Bedarfsfall schnell zu helfen und Ihre IT-Probleme direkt zu lösen. Und das zu günstigen Preisen. Beachten Sie hierzu bitte unsere aktuelle Preisliste.

 

Die Vorteile unseres Remote-Support
• Support Modul* startbar ohne Installation auf Ihrem Windows PC oder MAC
• volle Kontrolle durch Sie gewährleistet (Sie sehen an ihrem Monitor was wir machen!)
• Anfahrten entfallen
• erheblich kürzere Reaktionszeiten
• Wartungen, Installationen und Konfigurationen möglich ohne Anreise und Terminplanung

*Das Support-Modul welches wir einsetzen, ist eine Anwendung der Teamviewer GmbH aus Göppingen.

support modul

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